Comentarios en: Manejando grandes crisis

Por: Best of the Week #8 | RareGaZz

Best of the Week #8 | RareGaZz — Mon, 29 Jun 2009 15:17:43 +0000

[...] (Improv Everywhere). Pulso Social – El nuevo Yahoo! Mobile Web para Argentina, México y Brasil. Santiago Bilinkis – Manejando grandes crisis. Territorio Creativo – ¿Qué mide realmente el UU (Usuario [...]

Por: Agustin Russo

Agustin Russo — Wed, 24 Jun 2009 02:40:19 +0000

Genial la experiencia. Una lastima el costo, pero ciertamente viene con aprendizaje y valor agregado. Espero poder aprender algo yo de su experiencia, asi por lo menos me ahorro la necesidad de aprender sobre el desastre jajajjaj

Creo que una de las cosas que para la gente es mas antinatural invertir, es el tiempo. Un aprendizaje importante…

Por: Nic

Nic — Wed, 24 Jun 2009 01:47:37 +0000

Leo, muchisimas gracias por compartir esta experiencia.

Justamente en este momento estamos aplicando los planes de “disaster recovery” de IBM dentro de nuestra division (y especificamente mi area). Ma~ana tengo que hacer un simulacro de “Llama Flu” (gripe de la llama, sin joda) y mandar 15 personas a trabajar desde la casa, cercar partes de la oficina, etc. Obviamente la mayor parte de la gente no lo sabe, asi que tendria que ser divertido (o un bolonki total).

Por: Leo Piccioli

Leo Piccioli — Tue, 23 Jun 2009 19:38:36 +0000

La verdad que emocionalmente fue mucho más que un baldazo (no voy a decir un tsunami, no!). Recién habíamos mudado las operaciones a un depósito mucho mejor, nuevo, más lindo, que nos había costado mucho tiempo y dinero… Y pocos días después se fue todo al demonio!

Por: fh

fh — Mon, 22 Jun 2009 20:27:16 +0000

Me parece muy claro e instructivo.

He participado de un par de crisis “totales”.

Dado que es imposible prever todas las contingencias posibles, o cuando menos contar con tiempo y recursos para prepararse para todo, establecimos y entrenamos de antemano, un “gabinete de crisis”. Algunos roles clave:
- coordinador del gabinete de crisis: determina prioridades y recursos, evalua avances (y retrocesos)…
- vocero: coordina la comunicación interna y externa durante la duración de la crisis, mide “la temperatura de los clientes, de la opinión pública”, contiene…..
- “la cara”: el que se sube al auto / avión lo que sea para ir a ver personalmente a cada uno de los afectados por la crisis para explicarles lo ocurrido, las acciones en curso, renegociar plazos, etc,

Por: Fernando Parra

Fernando Parra — Mon, 22 Jun 2009 04:05:07 +0000

Está muy bueno tu plan de continuidad. Creo que la mala experiencia te ha dado motivos más profundos para tenerlo en cuenta.
Personalmente, considero que muchas veces se contratan consultores para hacer relevamientos, BIA/RIA y demás documentos para cumplir con auditorías y luego dejar todo encajonado. No logran ver el verdadero valor que tiene, hasta que claro, “Shit Happens”, y no es joda.
Sin lugar a dudas, estos planes son mucho más efectivos cuando las áreas operativas se dan cuenta de que los desastres pueden ocurrir, y que ellos mismos se comprometan a armar el plan. Es decir, es mucho mejor cuando se planifica bottom-up, que top-down.
Al margen: el otro día estaba viendo las fotos que publicaste en flickr sobre el centro en San Pablo, y jamás me hubiera imaginado el tamaño de sus operaciones. La inundación les habrá caído como un baldazo de agua fría .

Por: Jose Angel Lopez Barrios

Jose Angel Lopez Barrios — Sat, 20 Jun 2009 16:29:43 +0000

Excelente analisis de la cuestion “sucesos inesperados”…. creo que uno debe alimentar la maquina cerebral previamente para cuestiones imprevistas y leer este post es muy ilustrativo…. claro que cuando uno no tiene tiempo para organizarse tiene que establecer las prioridades y uno solo es capaz de reaccionar en tiempo y forma cuando se ha nutrido de informacion….
Por ejemplo
-Ascensor atascado en el 7mo piso… (ya todos se fueron del edificio)
-Una persona tirada en el piso y nadie sabe que hacer
-Todo el barrio se quedo sin agua y sin luz, (parece que por 15 dias)
-Equipamiento minimo para las vacaciones en la cordillera en auto
-El agua subio 3 metros de golpe mientras dormiamos
Etc…..

Son incontables los casos de gente que sin preparacion de ningun tipo se arriesgan con la familia a pasear por sendas de la cordillera y quedan aislados por una repentina nevizca…..

En Asuncion por ejemplo… vino un gran tornado y destrozo casi todos los transformadores … nos quedamos sin agua y luz y en algunos barrios transcurrio un mes sin que se normalizara la situacion…… los cables de alta tension eran como viboras electricas sobre las calles…. muchos no supieron evitar el peligro.

Por: Danila

Danila — Sat, 20 Jun 2009 15:52:43 +0000

Santi, el libro que terminamos con Laura AYER (hurra!) trata justamente sobre los momentos críticos en la vida y cómo afrontarlos, aunque foco es solo sobre la economía personal. Nuestra frase favorita, de Edison: “La buena suerte ocurre cuando la oportunidad se encuentra con la planificación.”
Besito y gracias por compartir la experiencia!

Por: Leo Piccioli

Leo Piccioli — Sat, 20 Jun 2009 15:39:29 +0000

Hola Felipe, imaginate los libros de historia del año 2150… El capítulo sobre el siglo XXI “La influencia de 24 y Lost en la economía mundial”!!!

Por: Leo Piccioli

Leo Piccioli — Sat, 20 Jun 2009 15:37:14 +0000

Hola Bernardo…Podríamos decir que la muerte es la mayor de las crisis de la vida… O que es la crisis para la que nos preparamos toda la vida.

Por: FelipeDeConce

FelipeDeConce — Sat, 20 Jun 2009 02:02:25 +0000

kiefer southerland!!!, jajjajjaa, entonces es muy probable q alguna vez en mi vida el ser fan de 24 me servirá para algo.

Por: Links de la Semana 21 | El Blog de Gaston Bercun

Links de la Semana 21 | El Blog de Gaston Bercun — Sat, 20 Jun 2009 00:24:08 +0000

[...] Manejando grandes crisis, Santi y una experiencia que deja enseñanzas de mucho valor. [...]

Por: Bernardo

Bernardo — Fri, 19 Jun 2009 20:39:55 +0000

Leo :

Tu anecdota està muy buena y muestra claramente que es imposible estar preparado para todo …
De todas maneras creo que lo mejor es prepararse mentalmente para esos eventos y entender la importancia del trabajo en equipo.

pd . Estamos preparados para morir ?

Por: Victoria Lopez Lazzari

Victoria Lopez Lazzari — Thu, 18 Jun 2009 03:56:26 +0000

Sencillamente, muy bueno el aporte de la experiencia propia!!! GRACIAS

Por: Carolina

Carolina — Thu, 18 Jun 2009 03:47:13 +0000

Muy bueno. Adhiero totalmente a la idea de tratar de prepararse lo mejor posible frente a las posibles contingencias, incluyendo hasta lo menos probable. Mas acostumbrados a improvisar nos olvidamos del alto precio que tenemos que pagar cuando ya estamos en el baile sin habernos preparado. Muy utiles los tips.

Por: Gustavo

Gustavo — Thu, 18 Jun 2009 03:14:45 +0000

En el año 2006, consegui mi primer contrato de trabajo independiente, mí capital era muy escaso ( un viejo tractor, un carro y herramientas varias),
todo a pagar, y cuando me dirigía a mi trabajo recibí la llamada de mi padre
que me recomendaba tranquilidad y que paré y no conduzca, finalmente la
noticia llegó, todo se habia incendiado……..mis empleados estaban contemplando destruidos el panorama desolador de su incipiente empresa desbastada, los invité a salir rapidamente del lugar y ocuparse como sea de las tareas, y les recordé que si eramos una empresa seria de servicios no podiamos parar por nada del mundo “el servicio debia continuar” ya pasaron
varios años nos recuperamos y el tractor lo restauramos con el tiempo, la empresa se consolidó hoy estamos mucho mejor, yo a menudo lo recuerdo
y pienso qué fue un hecho positivo para mí vida.
Usted lo compartio con nosotros, yo quise compartirlo con todos yo creo poder
saber su senciación yo no siempre comparto sus opiniones, tal vez un poco de envidia del exito de tiene, aquello de ver en todo un máldito capitalista a todos sin distinguir que ante estas situaciones todos tenemos un sueño que cumplir.
Sinceramente siento, no sé porque que usted es más humilde que muchas personas que venden otra imagen, estoy seguro que está historia contada en tercera persona tuvo en usted una participación especial, su presencia en el lugar fue el desiciva para formar en los demás el temple necesario para encarar
el desastre.

Por: ¿Tenemos un problema de gripe porcina? | Leo sobre management

¿Tenemos un problema de gripe porcina? | Leo sobre management — Thu, 18 Jun 2009 01:37:14 +0000

[...] dos posts en un día… Y uno en el blog de Santi… No será [...]

Por: PABLO

PABLO — Wed, 17 Jun 2009 23:28:11 +0000

Estoy leyendo un libro de Claudio Fernandez Araoz que lleva por titulo “Rodeate de los Mejores” y en uno de sus capitulos describe que no podemos evitar y menos aun anticipar , los actos “divinos”. Lo mejor que podemos hacer dice, es entender que estos eventos en la medida y forma en la que suceden, pueden tener un impacto desvastador en la organizacion. Describe como ejemplo de esto entre otros, la muerte de Jose Estensoro perdida que a YPF no le permitio retomar el impulso que este le habia dado.
Me parecen muy buenos los principios que han desarrollado ustedes para la recuperacion, sobre todo tener como prioridad proteger a la gente.

Por: Leo Piccioli

Leo Piccioli — Wed, 17 Jun 2009 20:40:31 +0000

Por lo poco que sé (mi fuente es Tom Clancy y Kiefer Sutherland), los militares tienen como tema clave la preparación de contingencias… Sobre todo en tiempos de paz.

Por: Leo Piccioli

Leo Piccioli — Wed, 17 Jun 2009 20:38:57 +0000

Hola Muc, la referencia no era específicamente al libro de Sun Tzu, aunque podría haberlo sido. Tal vez viene más de la idea de que el concepto “logística” viene de los ejércitos originalmente. Imagínense cuan importante fue para Julio César llegar con víveres, armas, ropas, noticias, hasta los confines de su imperio. De hecho, hasta la forma de construir calles con adoquines, es algo que aprendimos de los Romanos!