Comments on: Requiem para la muerte de una marca

By: Santiago B.

Santiago B. — Wed, 11 Nov 2009 22:32:01 +0000

La verdad que no soy un experto en eso. Pero mi sensación es que la cantidad de gente que escucha podcasts todavía es muy pequeña. Puede ser efectivo pero en muy pequeña escala…

Saludos!

By: Mariana

Mariana — Wed, 11 Nov 2009 18:33:03 +0000

Santiago:
Me sirvio mucho leer esta información que brindas.
Yo empece trabajando en el boca a boca de los clientes , porque mi emprendimiento tiene menos de un año y me preocupa que la cantidad de clientes no pueda crecer.
Diseñamos y desarrollamos paginas web con joomla , junto a mi socio programador.
Voy a probar con el marketing directo, sumando asi distintas alternativas de llegada .
Escuche en una charla del Gov de la Ciudad para emprendedores que era muy efectiva la publicidad en los podcast., pues era publicidad dirigida a un segmento específico. ¿Te parece una buena herramienta esa?
Gracias y saludos.

By: Cynthia

Cynthia — Fri, 31 Jul 2009 05:50:58 +0000

Mi historia es al revés: después de 12 años en el exterior con una terrible adicción a Staples, vuelvo a mi Buenos Aires querido y de repente un día veo un camioncito con el logo rojo y blanco (Staples, no River).

Mi corazón se acelera. Corro a mi casa y me lanzo en los brazos sabios de mi buscador de internet. Patapúfete! En lugar de Staples me encuentro con Officenet!

La verdad es que las dos compañías son geniales. La atención que recibí en Officenet fue siempre fantástica. Y la apertura del primer local de Staples, en Santa Fe y Pueyrredón, fue un evento increíble también. Ahora que soy clienta leal de Staples otra vez, corresponde un agradecimiento genuino a Officenet.

Aunque terminen las dos compañías como una, el espíritu va a continuar. Y para mí eso es lo más importante.

By: Santiago B.

Santiago B. — Thu, 30 Jul 2009 14:24:03 +0000

Juan, en realidad es una herramienta muy poderosa para cualquier empresa, grande o pequeña, que lo use bien. Es especialmente adecuado para emprendedores porque el costo es relativamente bajo y muy “modulable”.

La mayoría de las empresas obtienen resultados pobres de sus campañas pero es porque la creatividad de las piezas es mala. Los newsletters con facturas no creo que los lea nadie, por ejemplo. Pero es un tema de contenido y falta de creatividad.

By: Juan

Juan — Thu, 30 Jul 2009 13:55:36 +0000

Santiago, Se que no es un articulo cientifico! Pero cuando te referis a que el marketing directo en Sudamerica es “sigue siendo una manera muy poderosa de darte a conocer y adquirir clientes” Te referis al caso de emprendedores o tambien al caso de grandes empresas de consumo masivo como las de telecomunicaciones que envian Folletos/Newsletters en sus facturas?

Saludos!
JP

By: Carla York

Carla York — Mon, 20 Jul 2009 20:34:05 +0000

La realidad es que hay una variable no tomada en cuenta. La competencia. La incidencia de esa variable en relación a las categorías que señalas es en mi opinión directamente proporcional a las búsquedas en google. Officenet, con poco marketing como decís, es conocida y cual es la competencia? no se me ocurre. Se me ocurren al menos 10 para el resto de las categorías con las que las comparás. Por eso el peso es relativo. Deben poner más fuerza (en publicidad en este caso) para tapar a la competencia. Officenet tiene diferente peso relativo. No tiene contrapeso. En cuanto este factor se mueva, porque se avive la competencia o los factores del mercado lo requieran, deberán tener otra estrategia. De lo contrario, pasará la “gran Pumper Nic”

By: Mariana

Mariana — Sat, 18 Jul 2009 19:36:31 +0000

Concuerdo con Sebastián en el punto que B to B (venta a empresas) no es lo mismo que B to C (a los consumidores finales). Ahora que están con venta en la calle al público general, me parece que vale la pena repensar los métodos de construcción de marca. No tanto porque piense que se requiera inversión en medios masivos, sino porque imagino que marketing directo no sería una opción tan clara a aplicar tal cual lo vienen haciendo hasta ahora.
De hecho, Staples tiene otra gimnasia en ese sentido. No es casual lo del Staples Center.

By: Jacques Mizrahi

Jacques Mizrahi — Sun, 12 Jul 2009 21:44:02 +0000

Santiago:
Primero lo primero: bravo por lo que construyeron con ON, el modelo, la marca…todo!
Dos comentarios: coincido con el usuario que decía que es un poco injusto comparar marcas donde el lugar de compra habitual es el supermercado y que a su vez tienen un awareness de marca de cerca de 100%, con una marca cuyo canal en gran medida es internet. Hasta acá nada nuevo.
Nosotros en http://www.swissjustusa.com vendemos productos a traves de consultoras. Ellas son “clientes ultra repetitivos” cuya única manera de poner su orden es entrar a la home, clickear en “sección consultoras” y llegar al carrito.Vos y yo esperaríamos que el 99% de ellas entren a un favorito o tipeen http://www.swissjustusa.com en la barra de direcciones.

Sabés que hace LA MAYORIA (y te aclaro que es un target de señoras, no adolescentes techies)??? Entran a la caja de google, hacen un search por swissjust….esperan el resultado y clickean el link para llegar adonde??? A la home. Te sorprenderías de la cantidad de gente que no entiende el concepto de direccion de una pagina y solo saben buscar y clickear en el resultado. Fijate en tu google analytics y te podes llegar a sorprender.

Gran abrazo y felicitaciones por todo. TODO.

By: Week-Log.322 | Denken Über

Week-Log.322 | Denken Über — Sun, 12 Jul 2009 20:05:20 +0000

[...] Santiago Requiem para la muerte de una marca [...]

By: Carlos

Carlos — Sun, 12 Jul 2009 05:32:47 +0000

Santi,
Excelente el post. Es invevitable la desaparición de una marca, más con la ola de M&A, pero es divertido hacerla durar mientras se puede.
No risk, no fun!!!!

By: Nacho

Nacho — Thu, 09 Jul 2009 18:13:55 +0000

Haciendo una busqueda de los supermercados virtuales, leshop, disco virtual y coto digital, en el ultimo mes se dispara el volumen de consultas. El aislamiento funciona?? parece q si!!
En casos puntuales me parece q Google Insight es muy util. El analisis q vos haces me parece q es un poco mas complejo!!!
A “Officenet” lo saco de mi CV?? matas parte de mi formacion profesional!!!!jaja

By: nicopergola

nicopergola — Thu, 09 Jul 2009 09:27:39 +0000

Hola Santiago,

Está bueno conocer las experiencias en publicidad de parte de alguien que ya pasó por el proceso de desarrollar la marca de un servicio online. Gracias por compartirlas en el post.

Con respecto a tu experimento con Google Insights, me suena que las marcas con la que ON “pierde” son las que son orientadas a un público más joven (Pringles y Axe), las cuales suelen hacer acciones de publicidad online como microsites, etc, porque es ahí donde encuentran a ese público.

Eso da la pauta de que cuando una marca con millones de inversión en publicidad offline se vuelca al mundo online, la ventaja es considerable en términos de conocimiento y por lo tanto de búsquedas, pero lo más probable es que eso no necesariamente se traduzca en compras del producto, mientras que en el caso de ON las búsquedas podrán ser menos en comparación, pero seguramente mucho más efectivas en cuanto a intención de compra/uso del servicio.

Está bueno el “tip” de Google Insights, no lo conocía, así que lo voy a probar a ver que sale.

Saludos,
Nicolás.

By: Ale

Ale — Wed, 08 Jul 2009 23:49:15 +0000

Juan Pablo,

Era una chanza. Estamos de acuerdo: (Directo x (PPC + SEO + SMM) = KillerCampaing)

Saludos,

Ale

By: Francisco Vidiella

Francisco Vidiella — Wed, 08 Jul 2009 23:44:26 +0000

Coincido un poco con todos… qué dilema!
Sería bueno comparar Officenet contra otras marcas dedicadas al B2B (y en lo posible que no hagan publicidad masiva). No tienen por qué ser empresas competidoras, pero sí que laburen de manera similar (soy uruguayo, los posibles ejemplos se los dejo a ustedes!)

De todas fromas, más allá de los detalles técnicos, se hizo un buen trabajo con Officenet, de eso no hay duda! Yo me enteré de su existencia porque fue un caso en mi Universidad en UY, y creo que no se arma un caso para estudiantes de management de otro país, de una empresa que no opera en UY si la experiencia no es digna de contar.

Google Insights es un vicio. Hay pila de comparaciones obvias (Pepsi/Coca cola, Hombre/Mujer vs. Hombres/Mujeres, Kirchner/Narvaez/Tinelli y claro, cuadros de fútbol!)
Lástima que el “otro grande” en Uruguay se llame “Club Nacional de Football”, o “bolso”, palabras que se pueden mezclar con otras. Pero igual no importa, ya que en Uruguay Peñarol es más grande que Dios, cosa que no pueden decir ni Boca ni River en la Argentina!
http://tinyurl.com/nx9ooh
http://tinyurl.com/n6p452

ah! Me olvidaba. En Boca Vs River, River plate sólo gana en Uruguay porque hay un cuadro que se llama así, sino también ganaba Boca.

By: Poty

Poty — Wed, 08 Jul 2009 22:03:15 +0000

Santi, si no lo hiciste ya, hacé la comparación por locations de la marca Officenet entre Argentina y Brasil, y vas a ver quien es por lejos el lider de la región

By: Patricio Etchegaray

Patricio Etchegaray — Wed, 08 Jul 2009 21:36:17 +0000

Hola!!

Jugando con esta aplicación de google busque a la empresa adonde yo trabajo en ventas, icap, contra la competencia. Al ver interesantes resultados y que variaban de acuerdo a publicaciones en algunas revistas de tecnología se lo pase junto con un compañero a mi jefe.

Resultado: Me gane una felicitación con gesto alegre!!!

Igual tranqui que le dije: Lo saque del blog de Bilinkis jaja, muy bueno el post!!

Saludos!

By: Nic

Nic — Wed, 08 Jul 2009 11:22:46 +0000

Las camionetas eran (son?) increibles, se las veia en todos lados como si fueran decenas, pero me parece que en el ‘99 cuando yo estaba en ON no pasaban de 15.

Pablo, si Santi te la vende vamos a medias

By: Joaquin

Joaquin — Wed, 08 Jul 2009 10:53:10 +0000

Se viene un post al estilo pimpinela?

By: Victoria

Victoria — Wed, 08 Jul 2009 05:01:07 +0000

Estos tres puntos que dejas, destaco que sirven perfectamente bien para quienes trabajamos en ONGs tambien, es tal cual!!!

Desde el tercer sector, debo decir que es muy importante el lugar que ocupa el marketing directo, casi diria que es donde las OSCs ponemos nuestro mayor esfuerzo, ahi se juega el atraer a la gente al proyecto propio de cada organizacion.

A diferencia de una empresa, que el marketing directo se utiliza como disparador para una futura compra, en una organizacion social, por lo general, las piezas de comunicacion enviadas determinan en ese momento la adhesion o no de un nuevo socio.

Me encantaria, para poder comparar con valores propios, saber las diferentes tasas de respuestas que obtienen de las campañas que realizan. (Correo, Mail, Telemarketing y sus combinatorias) y que otros valores tienen en cuenta y miden a la hora de realizar una campaña.

By: Javier K

Javier K — Wed, 08 Jul 2009 02:45:34 +0000

En mi caso llegue a ON desde tu blog, supongo habran varios como yo…
Hay algun salto cuando empezaste con el blog? y alguna relacion entre las entradas de ambas paginas? en fin, que tanta sirve este tipo de branding?