Santiago Bilinkis l Riesgo y recompensa - Tratando de vivir la vida fuera de la zona de comfort

Durante la apertura del World Business Forum pasaron un video con fragmentos de charlas de muchos expositores. Me llamó la atención la insistencia de varios de ellos respecto del tema de “humanizar” el management. De tratar a las personas como seres únicos y darles el espacio para ser ellos mismos en el trabajo. Darles la autonomía para resolver las situaciones que se presentan de la manera que juzguen más conveniente.

Especialmente me impresionó la argumentación de Herb Kelleher, fundador de SouthWest Airlines, una de las aerolíneas más exitosas del mundo. Y es también uno de los ejes de la presentación del primer orador del evento, Ram Charan.

Vamos a polemizar un poco… Yo no estoy tan seguro de eso. Creo que al menos hay que discutirlo.

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Siguiendo con esta serie de posts sobre la creatividad, en esta ocasión quiero hablar sobre un segundo mito. Este está emparentado con el anterior en la medida en que también supone que las ideas novedosas llegan repentinamente. Pero en este caso lo que quiero discutir es el rol de nuestra experiencia previa en el “salto”, la imagen de “la lamparita” encendiéndose sobre nuestra cabeza en una suerte de ruptura repentina con nuestro conocimiento pasado.

Consideremos los siguientes problemas:

1) Ayer, antes de dormir, apagué la luz y me metí en la cama. Mi cama está a seis metros del interruptor; y sin embargo, logré llegar a la cama antes de que la habitación quedara a oscuras. Como es eso posible?

2) Juan y su hijo Martín de 8 años salen en auto desde Buenos Aires hacia Mar del Plata. En el camino sufren un terrible accidente, donde el padre muere y el niño queda seriamente herido. Ante la imposibilidad de tratar sus heridas en el lugar del accidente, deciden trasladarlo de nuevo a Buenos Aires para ser operado por la mayor eminencia en ese tipo de cirugías. Cuando el niño llega a la sala de operaciones, los médicos del lugar le presentan el caso y esperan ansiosos su opinión.

Finalmente, uno de los médicos le pregunta: –¿Cree que podrá salvar al nene?

Y obtiene la siguiente respuesta: –¡Haré todo lo que pueda… Él es mi hijo!

Este tipo de problemas parece resolverse de repente. Si nos mantenemos atados a nuestra experiencia previa, todo parece indicar que la situación es imposible. Pero el problema estriba en dejar de lado supuestos implícitos que provienen precisamente de nuestro conocimiento pasado.

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El lunes y martes que viene llega a Buenos Aires una mega conferencia de Negocios que se viene realizando en las principales ciudades del mundo. Heredero del célebre Expomanagement, HSM organiza el World Business Forum, donde traerá a varias de las más destacadas figuras internacionales en los campos de Liderazgo y Management, Tecnología e Innovación, Marketing y Ventas; y Economía y Finanzas.

La lista de oradores es impactante, incluyendo gente como Paul Krugman, Tom Peters, Philip Kotler y Don Peppers. Pero al que más ansiedad tengo por escuchar es a Juan Enríquez, cuyas charlas en TED están entre las que más me gustan y cuyo libro “As the Future Catches You” fue uno de los que más me gustó el año pasado.

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El concepto habitual que la mayoría tiene de la palabra “emprendedor” es el de “una persona que inicia un nuevo negocio o empresa”. Uno de los objetivos centrales de este blog es expandir esa definición y mostrar que toda persona que se plantea una meta y arriesga para conseguirla es un emprendedor.

Bajo esa luz, se puede ser emprendedor siendo científico, deportista, bailarín, periodista o chef. No hay una tarea humana que no pueda ser encarada con una actitud emprendedora.

Por eso, cuando empecé con esta serie de entrevistas, mi idea era hacerlas con personas de campos muy diversos. Hasta aquí habían sido todos emprendedores de negocio pero aquí llega el primero que no lo es.

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Hace muchos años atrás, en las épocas de la Fundación Iniciativa de la que hablé en este post, me dediqué bastante tiempo a investigar el tema y dar talleres sobre Creatividad a chicos y chicas de colegio secundario. Este es un tema que me encanta y sobre el que sin embargo casi no he vuelto a trabajar en mucho tiempo.

Yo creo que ser creativos en nuestra vida cotidiana es algo sumamente útil y a la vez hace que disfrutemos más de lo que hacemos. Es aplicable además a casi cualquier campo en el que nos movamos. Así que quiero compartir acá algunas de las ideas más importantes de cuando me dedicaba a este tema.

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Después del reconocimiento a los más discutidores de la primera mitad de este año, tenemos el primer post invitado de esta segunda tanda! El autor en este caso es Hugo G., creador de un blog muy bueno llamado Apuntes Urbanos.

Qué lo disfruten!

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Vamos a hacer un pedido de empanadas…
[Nota al pie: Las empanadas son una comida típica de la Argentina, una especie de pastelito relleno de distintos ingredientes y cocido al horno o frito. En Argentina desde los '90 se pide delivery a domicilio y de ahí este ejemplo].

Una manera de tomar nota sería pedir que “levante la mano el que quiere de cebolla y queso” y volcarlo así:

3 de cebolla y queso
4 de jamón y queso
4 de carne
5 de humita

El problema que tiene es que se pierde la información de quién pidió cada cosa (”¿Yo pedí de humita?”, “¡Te comiste la mía de cebolla y queso!”). También que, ante los cambios, todo se vuelve confuso: “¿Sabés qué? Mejor quiero 2 de carne y 2 de humita”, “OK ¿qué habías pedido?”, “No me acuerdo. ¿2 de pollo?”, “¡¡Pero si nadie pidió de pollo!!”.

Estos son los problemas por los que hacer el pedido al delivery sea una de las tareas grupales más ingratas, junto con el desgraciado bajar a abrir la puerta (riiiiiing… “¡no bajo!”, “¡yo tampoco!”, “¡no bajo!”, “yo le bajé a abrir al último que subió!”).

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